中华电信公司积极招揽客户将网路效率提昇,可是招缆不实且服务又极差,引发客户十分不满,认为有改进之必要,否则大家会对该电信越来越没有信心。

  

中华电信公司在近期间,积极招揽网路客户将效能提昇,改为光纤线路,由于招缆人员并未详细说明,导致客户误以为将原本的线路改为光纤线路之后,所须缴纳的将不会增加很多,然而在深入了解后,才知一年后的费用,将是每个月增加四百元以上,但是招揽人员并未告知客户此一情形,让人觉得有受骗的感觉。

  

至于服务方面,一位家住清水镇的陈姓客户,更是气愤的指出,中华电信公司的服务「太滥」了,而且品质也没保障,他的网路于本月十五日,才由传统的线路改为光纤线路,原本以为从此以可以在上网时,更为快速且方便,没想到当天安装之后,隔天就无法上网,多次经向该公司客服中心反应,却不见维修人员前往处理。

  

急于上网的客户表示,该公司客服中心人员虽然表示会连络维修人员处理,但是接连二天却不见人影,让他的工作因而停摆,损失非常大,最让人无法谅解的是,原本通畅的线路,在改装升级之后的第二天就停摆,而且找不到维修人员,品质差又服务烂,如何赢得客户的信心,花更多费用却换来气受,该公司可要好好检讨改进一番。